Verzenden en retourneren

Om er zeker van te zijn dat onze akupanelen ten alle tijden spoedig en schadeloos worden bezorgd bij de klant hebben we bewust voor onze logistieke partner XXL Pakket gekozen. XXL Pakket is gespecialiseerd in zware/grote pakketten en garandeert dat de pakketten tiptop in orde bij de klant worden afgeleverd! XXL Pakket levert in zowel Nederland als België.

In het geval van een retourzending plannen wij gezamenlijk met de klant een ophaaldatum in zodat XXL Pakket vervolgens de artikelen bij de klant thuis komt ophalen. Dit scheelt de klant weer een hoop gesjouw!

Zo nu en dan bezorgen wij onze producten ook zelf met onze Woodpaneel-bus! Wanneer het voor ons goed uitkomt de pakketten zelf te bezorgen bij de klant leveren wij deze zorgvuldig af zodat je gegarandeerd bent van onze Woodpaneel-zekerheid!

Garanties verzending en bezorging

Welke garanties krijg je bij onze verzending?

• Spoedige levering, altijd binnen 5 dagen bezorgd!
• Direct contact met onze vaste chauffeurs van XXL Pakket, een succesvolle levering gegarandeerd!

Voordelen XXL Pakket

• Direct contact met de vervoerder: In de avond voor de door de klant uitgekozen dag van levering, of in de ochtend op de dag van levering ontvangt de klant een track and trace van XXL Pakket.
• Persoonlijk contact met de chauffeur: Op de dag van levering neemt de chauffeur altijd contact met je op zodat je op de hoogte bent van de exacte tijden wanneer je bestelling wordt afgeleverd!
• Gespecialiseerd in zware/grote pakketten: Zoals aangegeven is XXL Pakket gespecialiseerd in zware/grote pakketten. Dit biedt jou de garantie dat je bestelling netjes door een professional met veel ervaring wordt bezorgd!

Retourneren van je bestelling

Ik wil mijn bestelling retourneren, wat nu?

• Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar : info@woodpaneel.nl met je ordernummer en de producten die je wenst te retourneren. Nadat je de e-mail hebt gestuurd naar ons heb je nog eens 14 dagen de tijd om je retour te versturen.
• Zodra wij je e-mail hebben ontvangen nemen we direct contact op met XXL Pakket om ze op de hoogte te stellen van de retouraanvraag.
• Woodpaneel neemt vervolgens contact met de klant op om een ophaaldatum in te plannen.
• Op de afgesproken ophaaldatum zal XXL Pakket de retour ophalen en versturen naar het magazijn van Woodpaneel.
• Wanneer XXL Pakket de retourzending heeft afgeleverd in het magazijn van Woodpaneel controleert Woodpaneel de retour, als alles correct is wordt het volledige bedrag, minus de overeengekomen retourkosten, binnen 7 dagen gecrediteerd.

Let op: Wij brengen altijd €120 retourkosten in rekening.

Uitzonderingen op retourneren

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zie onderstaand deze producten:

• Producten die op maat gemaakt zijn. Het gaat dan om de producten waarvan in de notitie bij het bestellen een andere maat dan de reguliere maten is opgegeven. Denk hierbij aan het inkorten van panelen tot een bepaalde lengte.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te controleren, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan de klant doorberekenen. Behandel het product dus ten alle tijden met zorg en zorg ervoor dat deze in geval van een retour goed is verpakt.